Cuando es hora de llevar su auto a que le presten servicio, es muy probable que usted esté de apuro y desea que le hagan el trabajo con rapidez. Dependemos tanto de nuestros vehículos que cuando se descomponen, este hecho se convierte en un verdadero inconveniente. Sin nuestros carros, puede resultar difícil ir al trabajo, dejar a los niños en la escuela o tan solo ir de compras. 

El Departamento de Servicios al Consumidor del Condado de Miami-Dade (CSD, su sigla en inglés) trabaja a nombre suyo para garantizar que no lo timen. Conocer las protecciones que le ofrece la ordenanza sobre la reparación de vehículos automotores del Condado de Miami-Dade (MVRO, su sigla en inglés) y ejercer un poco de sentido común puede reducir grandemente la posibilidad de experimentar dificultades cuando le reparen su vehículo. Esté atento a estos engaños y siga estas importantes recomendaciones.

Engaños comunes (tomado de ConsumerReports.org)

1. Limpiar el motor o la transmisión. Ésta es una de las maneras más comunes en que los concesionarios de autos engordan sus cuentas de mantenimiento. Los fabricantes de autos no recomiendan que se limpie el motor.
2. Cobrar automáticamente por mantenimiento "severo". Algunos talleres suponen que usted necesita el servicio de mantenimiento para uso severo del carro, que típicamente involucra cambiar filtros y líquidos más frecuentemente que lo que recomienda el cronograma de servicio ordinario. Diríjase al manual para el dueño y entérese de los pormenores. La mayoría de los choferes sólo tiene que seguir el cronograma normal.
3. Reemplazar diversas piezas con frecuencia. El mecánico que le cobra constantemente por reemplazar diversas piezas para resolver el mismo problema es muy probable que esté experimentando dificultades para diagnosticar los problemas de su carro. Incluso si se equivoca honestamenrte, usted no debe tener que pagarlo. Pídale al mecánico que le reembolse el costo de la primera reparación, que probablemente no fue necesaria. Si no, cambie de mecánico.
4. Remplazar la misma pieza una y otra vez. Esto pudiera indicar un mal trabajo o una pieza de mala calidad; pero ninguna de las dos cosas debiera costarle nada adicional a usted. La  Internet facilita el ver si un modelo tiene propensión a experimentar ciertos problemas. Busque su modelo en foros. Mire en el sitio cibernético del National Highway Traffic Safety Administration (la Administración Nacional sobre la Seguridad en el Tráfico por las Carreteras) para enterarse de los boletines de servicio y las quejas de los consumidores.
5. Insistir en que sólo los concesionarios pueden hacer trabajos de mantenimiento. Legalmente, usted puede hacer que le presten servicio de mantenimiento a su auto en cualquier mecánico sin que esto afecte su garantía. Sólo debe mantener cuidadosamente los documentos relacionados con su auto en caso de una reclamación respaldada por una garantía. Los únicos servicios que necesitan hacerse en el concesionario son las reparaciones avaladas por garantías, las retiradas de algunas piezas del mercado y el trabajo posterior a una reparación con garantía que usted quiere que pague el fabricante.

Medidas inteligentes del consumidor
El Departamento de Servicios al Consumidor de Miami-Dade licencia y reglamenta las instalaciones para la reparación de vehículos automotores, los mecánicos y los técnicos en el Condado de Miami-Dade. Toda persona o entidad que haga reparaciones, incluidos los carros nuevos y los usados, los concesionarios de camiones y motocicletas, los garajes, las estaciones de servicio, las paradas de camiones y los talleres de pintura y chapistería, tienen que estar registrados con el CSD. Cada instalación tiene que pasar una inspección por el CSD que demuestre que tiene el equipo especializado obligatorio, la protección para el garaje y el seguro de los tenedores de garajes, y que además emplea a mecánicos y técnicos licenciados.

1. Chequee el cronograma de mantenimiento de su carro en el manual para el dueño. Es la receta del fabricante para mantener el vehículo en buen estado de funcionamiento. 
2. Escoja cuidadosamente el taller de reparaciones. Busque un taller de reparaciones automovilísticas antes de necesitarlas para evitar apurarse a tomar una decisión de úiltimo minuto. Compare los precios y las nomas de las garantías.  
   Investigue el historial de quejas del taller. Contacte al Centro de Mediación del CSD por el 305-375-3677 o en consumer@miamidade.gov.
3. Busque el registro del taller de reparaciones automovilísticas. Los talleres de reparación de Miami-Dade tienen que estar registrados con el Departamento de Servicios al Consumidor. 
4. Averigüe sobre lo que cobran por los servicios de reparación. Antes de convenir en hacer que le trabajen en su auto, averigüe cómo fija sus precios el taller. 
5. Pida que le den por escrito su presupuesto. Usted tiene el derecho de que le den por escrito un presupuesto de las reparaciones cuyo monto ascienda a más de $100. En el Condado de Miami-Dade, es obligatorio que haya un letrero en inglés, español y criollo de 2' X 3' que esté colocado prominentemente en que se le advierta a usted sobre el derecho que usted tiene de que le den por escrito un presupuesto del trabajo de reparación de su carro.
6. Estudie la factura. Usted tiene el derecho de que se le dé una factura legible que contenga una descripción pormenorizada de todo el costo de la mano de obra, las piezas y las mercancías suministradas así como el costo asociado con cada artículo.
7. Si se excede el presupuesto, el taller tiene que contactarlo a usted si los gastos de reparación sobrepasan en $10 o un 10% el costo que se calculó que le habrían de costar las reparaciones. 
8. Guarde bien los documentos tras su reparación. Guarde todos los documentos asociados con las reparaciones, incluidas las garantías. Si el servicio no resultó ser lo que usted esperaba, no corra a otro taller. Discuta el problema con el gerente de servicios, el dueño o el presidente de la compañía. Dé al negocio la oportunidad de resolver el problema. Los talleres de renombre valoran la información que les aporten los consumidores y hacen un genuino esfuerzo para no perderlo a usted como cliente.

Si no recibe satisfacción, contacte al Centro de Mediación del Departamento de Servicios al Consumidor del Condado de Miami-Dade por el 305-375-3677 o por correo electónico en consumer@miamidade.gov.